特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果发布个人智能系统：全品类适用，GPT只是开始

北京时间2024年6月11日，苹果公司在全球发布了备受期待的个人智能系统，标志着苹果在人工智能领域的又一次重大突破。该系统名为visionOS，可应用于苹果旗下所有产品，包括iPhone、iPad、Mac电脑、Apple Watch和Apple TV等。

visionOS的核心是强大的机器学习算法，能够对用户行为进行分析和预测，从而提供个性化的服务和体验。该系统还集成了苹果此前收购的GPT技术，可以生成逼真的文本、图像和视频，并与用户进行自然语言交互。

visionOS的主要功能包括：

• **个性化推荐：**系统可以根据用户的兴趣和习惯，推荐他们可能喜欢的应用、音乐、电影和书籍等。
• **智能助手：**系统可以帮助用户完成各种任务，例如设置闹钟、预订机票、查找餐厅等。
• **语音控制：**用户可以使用语音控制系统，无需动手即可操作设备。
• **增强现实：**系统可以将虚拟信息与现实世界融合在一起，为用户提供更加身临其境的体验。

visionOS的发布，标志着苹果在人工智能领域迈入了新的阶段。该系统将为用户带来更加智能、便捷的体验，并进一步提升苹果产品的竞争力。

以下是对新闻内容的扩充：

• visionOS的发布，不仅是苹果自身的一次重大突破，也是整个智能家居行业的一次重大变革。该系统将为智能家居的发展注入新的活力，并推动智能家居产品更加普及。
• visionOS的应用范围非常广泛，不仅可以应用于个人设备，还可以应用于汽车、医疗、教育等领域。未来，visionOS有望成为万物互联时代的基础设施，为人们的生活和工作带来更加深刻的变革。
• visionOS的发布，也引发了人们对人工智能安全和隐私的担忧。苹果表示，他们将致力于保护用户隐私，并确保人工智能技术被安全、负责任地使用。

新的标题：

苹果visionOS发布：智能家居新时代开启